| 课程名称： |
服务礼仪 |
课程代码： |
B0810A |
| 课程类别： |
专业必修课 |
课程时长： |
11:46:22 |
| 学分： |
3 |
| 主讲教师： |
|
责任老师： |
王佃娟 |
课程介绍：
《服务礼仪》研究的是服务礼仪理论在实际生活和工作中的应用方法和原则，是高等院校旅游与酒店管理专业的应用性课程。主要介绍有关服务礼仪的基本理论、基本运用原则和运用方法，为学生在后续的职业发展中奠定礼仪常识基础。
本课程以实践性研究为基本的研究方法，遵循人们认识问题的递进性规律，按照先分后总的逻辑顺序对服务礼仪的具体内容进行了探讨。
参考教材：
教材名称：服务礼仪
编者：金正昆
出版社：中国人民大学出版社
版次：
ISBN：
