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服务礼仪

课程介绍

课程代码:B0810A

课程类别:公共选修课

课程时长:12:37:00

学分:3

主讲教师:王丽华

责任老师:

参考教材

教材名称:《服务礼仪》第三版

编者:金正昆

出版社:中国人民大学出版社

版次:

ISBN:978-7-300-09675-9

课程资料

礼仪无处不在,为了更好地达到知行合一,本课程以服务礼仪的基本概念、重要理论和主要操作方法作为课程的知识点,通过系统讲授,使学生全面掌握服务礼仪的相关知识,培养学生在工作和生活中应用礼仪的能力。本课程需要同学们在理解礼仪基本原理的基础上,掌握各个工作岗位基本规范,并在实际生活中注重实践运用,反思反省,不断提升。