我们用“心”服务
◆ 东北财经大学网络教育学院率先提出“我们的产品是教育服务”的理念，并将“客户关系管理”（CRM）理念引入网络教育中，成立专门的学生服务中心，搭建符合学员特点的客户服务平台，为学员提供精致、一流的全程服务。为每个学员提供便捷和细致的咨询、辅导和答疑服务，秉承“首问责任制” 、“沟通从心开始”的原则，学员所遇到的问题，承诺将在36小时内解决。
◆ 学院积极探索适合成年人的网络学习方式，对包括日常作业和学习活动参与情况等学习过程进行形成性考核。其中，网上作业成绩占该课程总成绩的30%。此外，根据学生网上学习参与情况、学习中心助学活动参与情况及学院活动参与情况，给予最高10分的附加分奖励。
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